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オンワード・マルシェご利用ガイド

ご利用ガイドでは、オンワード・マルシェのサービスやサイトの機能についてQ&A形式にて案内しています。

配送方法について

オンワード・マルシェではご注文いただきました商品の配送は、販売元が定めた配送会社にて発送させていただいております。
配送業者については、商品ページの商品詳細にあります「配送方法・配送業者」欄、もしくはご注文確認時にご確認いただけます。

※海外への発送、営業所留めでの発送は行っておりません。

【発送後のお荷物の確認】
商品発送後の到着日変更や配送先の変更、また指定時間を過ぎても届かないなどのお問い合わせにつきましては、伝票番号をご確認の上、配送会社に直接ご連絡をお願い致します。

何日くらいで届く?

ご注文いただいてから、原則5営業日以内に発送させていただきます。
ご注文の際、配送日時指定の選択ができますので、ご希望の日時を選択してください。
(指定日の詳細については「配送日時指定はできる?」をご確認ください)

※ 配達日時をご指定いただいた場合であっても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。予めご了承ください。
※ 日時指定できる最短の日付が、お届け可能な最短日時です。

配送日時指定はできる?

ご注文の際に配送日時指定が可能です。
ただし、販売元によって指定日時が異なります。
また、一部商品、配送会社によっては時間の指定ができない場合がございます。

【時間指定できない配送会社】
・ゆうパック
・福山通運
・西濃運輸

※ 指定日・指定時間はあくまで目安です。配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。

送料と手数料について

送料は、全国一律で通常便が税込324円、クール便が税込540円です。
また、後払いでのご注文は、324円(税込)がかかります。
クレジットカードでのご注文に手数料はかかりません。

複数のショップで注文した場合の送料について

発送は各販売元がそれぞれ行っておりますので、送料は販売元毎に発生致します。
尚、同梱が不可能な商品に関しては、まとめての発送が出来ないため、注文毎に送料が発生致します。
予めご了承くださいませ。

最近チェックしたアイテム

ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
カスタマーサポートセンターよりご返答させていただきます。

また、お電話でのご注文も承っております。

0120-603-700 0120-603-700

受付時間 9:00〜18:00(年中無休)
オンワード・マルシェ カスタマーサポート

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予め会員登録を済ませてからご連絡ください。

再入荷のお知らせ

再入荷お知らせメールにご登録いただきますと、商品が完売した後も、状況により(キャンセル・返品・再入荷など)再販売を行う場合にメールでお知らせいたします。

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