カートに商品を入れたのに注文できなかった
ご注文が確定した時点で在庫が減る仕組みとなっています。
カートに入れていても他のお客様が先に注文を確定されると、在庫が無くなってしまう場合がございます。
カート注文後は、お早めに注文を確定して頂くことをおすすめします。
ちゃんと注文できたか確認したい
ご注文が完了した際は、最終画面に注文番号が表示され、ご登録のメールアドレスへご注文確定メールが配信されます。
メールが到着しない場合はメール配信の遅延や、登録メールアドレスに誤りがある可能性がございます。
※ メールの配信は、本登録のメールアドレスのみとなっております。
アドレスに誤りがなく、メールが届かない場合は下記をご確認ください。
・ドメイン指定受信（@marche.onward.co.jp）の設定
・迷惑メールボックスの設定の解除メールが確認できない場合でも、マイページ内「お買い物情報のご注文履歴」より確認が可能です。
ご注文履歴が確認できない場合には、正常にご注文が完了しておりませんので、再度ご注文をお願いいたします。
注文時入力した情報を変更したい
ご注文が確定した当日の22時までは変更が可能です。注文画面で一旦キャンセルして頂き、再度ご注文ください。
のし、ギフトラッピングは？
「ギフトラッピング」「のし」は商品によって出来るものと出来ないものがございます。
各商品ページにてご確認いただけます。
また、のし、ギフトラッピングはご購入手続きの中で設定が可能です。
追加注文・複数の注文をまとめることができる？
ご注文完了後の、追加注文・複数注文をまとめるサービスは行っておりません。
ご注文完了前に確認画面にて、ご注文内容・個数をご確認ください。
差出人とお届け先を変えたい
お届け先・お届け日時の変更画面で、それぞれ「ご依頼主情報」「お届け先情報」の登録を
選択して、ご希望のお届け先を登録してください。
※一度ご登録いただいた情報は、それ以降のご注文でご利用可能です。
