発送前の商品をキャンセル・変更したい
【発送状況が、「注文受」である場合】
『注文取消欄の「取消」』より注文キャンセルの手続きが可能です。
手順については【注文キャンセルのお手続きについて】をご確認ください。
【発送状況が、「商品準備中」もしくは「発送済み」である場合】
すでに発送処理中、もしくは発送が完了している注文につきましては、キャンセルはできません。
【注意事項】
注文キャンセルは「発送前商品」に限ります。
一度キャンセルした注文を復活させることはできません。
注文キャンセルのお手続きについて
注文キャンセルのお手続き手順は以下よりご確認ください。
※ご注文が確定した当日の22時まではキャンセルが可能です。22時以降にご注文頂いた商品は翌日の22時まではキャンセルが可能です。
①マイページの「注文履歴/配送状況の確認」を押下
②「ご注文履歴一覧」より該当注文欄の「キャンセル」を押下
③キャンセル画面にてキャンセル理由を選択後「キャンセルを行う」を押下
ご注文キャンセル完了
ご注文をキャンセルしました。と表示されます。
※ご注文キャンセルが完了いたしますと取消しのキャンセルはできませんのでご注意ください。
※ご注文キャンセルは同一注文全てのキャンセルのみ可能です。
※一部の商品をキャンセルご希望の場合は、お問い合わせページからご依頼ください。
オンワード・マルシェカスタマーサポートより、キャンセル可能な状態か確認したうえで、改めてご連絡を差し上げます。
