定期便・頒布会ともに初回にお申込みいただくだけで、定期的に商品をお届けする手軽で便利な機能です。
定期便・頒布会の違い
定期便・頒布会のココが
お得で便利！
お申込み方法
簡単にお申込みいただけます。
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- 1.商品を選ぶ
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- 2.商品をカートに入れる
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- 3.お届け先・お届けサイクルを設定する
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- 4.申込み完了
- 尚、定期便・頒布会は、発送ごとに1回分の金額をお支払いいただきます。
商品を出荷したタイミングで、ご指定のお支払方法で請求いたします。
変更方法
マイページから簡単にお申込み内容を変更いただけます。
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- お届けサイクルを変更する (定期便のみ)
- マイページの「定期便お届け予定一覧」からお申込みされている定期便が確認できます。
変更したい定期便を選択し、「確認・変更はこちら」ボタンをクリックして「お届けサイクル変更」にお進みいただけます。
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- 次回のお届けをスキップ（お休み）する (定期便のみ)
- マイページの「定期便お届け予定一覧」からお申込みされている定期便が確認できます。
変更したい定期便を選択し、「確認・変更はこちら」ボタンをクリックして「次回の お届けをスキップする」を選択してください。
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- お支払い方法を変更する
- マイページの「定期便お届け予定一覧」「頒布会お届け予定一覧」からお申込みされている定期便が確認できます。
変更したい定期便・頒布会を選択し、「確認・変更はこちら」ボタンをクリックして、支払い方法の「変更」ボタンから変更してください。
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- お届け先を変更する
- マイページの「定期便お届け予定一覧」「頒布会お届け予定一覧」からお申込みされている定期便が確認できます。
変更したい定期便・頒布会を選択し、「確認・変更はこちら」ボタンをクリックして、お届け先の「変更」ボタンから変更してください。
新しいお届け先に変更される際は、新規お届け先をご登録いただく必要があります。
よくあるご質問
- Q 間違えてスキップ（お休み）してしまいました。取消しできますか。
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A
スキップを完了してしまった場合は、キャンセルは不可となります。ご注意ください。
- Q 解約した商品をもう一度申し込みできますか。
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A
可能です。再度該当の定期・頒布会の商品をお申し込みください。
- Q 届いた定期便商品、頒布会商品を返品したいです。
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A
通常商品同様、原則として返品は行っておりません。
ただし、商品に不良があった場合のみ返品が可能です。
その場合は「オンワード・マルシェカスタマーサポート」までご連絡ください。
- Q 定期便・頒布会の商品は送料がかかりますか。
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A
定期便・頒布会の商品も全て送料込価格での表示となります。
別途送料を請求することはございませんのでご安心ください。
- Q 定期・頒布会を解約したいです。
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A
定期便は、商品ごとに決められた最低お届け回数（※最低お届け回数は商品ページをご確認ください）を超えると、マイページより解約が可能です。頒布会は解約不可となっております。予めご了承ください。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
カスタマーサポートセンターよりご返答させていただきます。
ご利用ガイドGUIDE
ご注文・お支払
- 【ご利用可能なクレジットカード】
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