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オンワード・マルシェご利用ガイド

ご利用ガイドでは、オンワード・マルシェのサービスやサイトの機能についてQ&A形式にて案内しています。

クレジットカードについて

【ご利用可能なクレジットカード】
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナース



【ご利用可能回数】
一括、2回、3回、6回、12回、24回、ボーナス一括、リボ払い

お客様のクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない可能性もございます。あらかじめご了承ください。

また、決済処理は商品発送の際におこなっております。引き落とし名義は「オンワード・マルシェ」と記載されます。
お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により 異なりますので、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせをお願いいたします。

クレジットカード情報の新規登録は、ご注文時のみ可能です。
商品をカートに入れ、お支払方法を選択いただく際に「クレジットカードでお支払い」をお選びいただき、カード情報をご登録ください。


【デビット機能付きクレジットカード※(VISAデビットカード等)のご利用について】

デビット機能付きクレジットカードでの決済はご遠慮ください。万が一、デビット機能付きクレジットカードで商品をご購入された場合、
カート内でカード情報をご入力後、即時に引き落としが行われたり、引き落としが重複してしまう場合がございます。
キャンセルやご返品により、決済の取消し処理を弊社で行いましても、二重の引き落としが生じることや、
口座へのご返金までお時間をいただくことがございますので、恐れ入りますが、デビットカード機能付きクレジットカードのご利用はお控えください。

※ クレジットカードのシステムを利用して、預金口座より即時代金引き落としがされるデビットカード
(金融機関で発行されたキャッシュカードを使用したJ-Debitシステムとは異なります。)


【セキュリティコードについて】
セキュリティコードとは、カード番号とは異なる3けたまたは4けたの番号です。これはお手元にカードのある方しか分らないコードとなりますので、この番号をご入力いただくことで 、お客様がより安心してオンライン上でのクレジットカード決済をご利用いただくことができます。

※ セキュリティコードはお客様の暗証番号ではございませんのでご注意ください。

※ クレジットカード会社によっては、セキュリティコードが記載されていない場合がございます。記載がない場合は、お手数ですがカード発行会社へお問い合わせください。

後払いについて

後払いとは、ご注文いただきました商品とは別にお送りする請求書にてコンビニ・銀行でお支払い頂けるサービスです。
後払いの場合、手数料 324円(税込)を別途いただいております。

ご利用上限金額は、累計で20,000円(税込)です。

与信審査を正常に行うにあたり、お客様の情報に不備がある場合、注文をキャンセルさせていただく可能性がございます。
※ 電話注文の際には後払いはご利用いただけません。
※ 後払いのご請求書は、商品発送から1週間前後に「GMOペイメントサービス株式会社」より別送いたします。

カードの引き落としがこない

オンワード・マルシェでは商品の発送時に、カード会社に請求を行います。
その後、お客様宛にカード会社から請求がくるタイミングは、ご契約のカード会社によって異なりますので、直接カード会社へお問い合わせください。

決済できなかった場合の支払い方法

ご請求時に、登録されているお支払い方法で決済ができなかった場合には、別途ご連絡させていただく方法にてお支払いいただきます。
なお、その際に発生する手数料等はお客様負担となりますのでご注意ください。

領収書について

『クレジットでお支払いの場合』
商品発送後に、マイページの「ご注文情報詳細」から印刷ができます。
(パソコンのみ印刷が可能です。スマートフォンからの印刷はできません。)

領収書の印刷方法
1.マイページにアクセスします。
2.注文 / 配送履歴の確認をクリックします。
3.ご注文情報一覧から該当する注文の詳細をクリックします。
4.ご注文情報詳細の領収書を発行するをクリックして印刷画面に進みます。

『後払いの場合』
お支払頂いた受領書が領収書となります。
コンビニの場合は「払込み受領書」、振込の場合は「銀行振込控え」が領収書としてご利用いただけます。

最近チェックしたアイテム

ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
カスタマーサポートセンターよりご返答させていただきます。

また、お電話でのご注文も承っております。

0120-603-700 0120-603-700

受付時間 9:00〜18:00(年中無休)
オンワード・マルシェ カスタマーサポート

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予め会員登録を済ませてからご連絡ください。

再入荷のお知らせ

再入荷お知らせメールにご登録いただきますと、商品が完売した後も、状況により(キャンセル・返品・再入荷など)再販売を行う場合にメールでお知らせいたします。

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