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オンワード・マルシェご利用ガイド

ご利用ガイドでは、オンワード・マルシェのサービスやサイトの機能についてQ&A形式にて案内しています。

クレジットカードについて

【ご利用可能なクレジットカード】
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナース

※一部海外発行のクレジットカードについてはご利用頂けない場合があります、ご了承ください。

【ご利用可能回数】
一括、3回、6回、12回、24回、ボーナス一括、リボ払い

お客様のクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない可能性もございます。あらかじめご了承ください。

また、決済処理は商品発送の際におこなっております。引き落とし名義は「オンワード・マルシェ」と記載されます。(eギフトをご利用の場合は購入完了時点で決済処理確定となります。)
お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により 異なりますので、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせをお願いいたします。

クレジットカード情報の新規登録は、ご注文時のみ可能です。
商品をカートに入れ、お支払方法を選択いただく際に「クレジットカードでお支払い」をお選びいただき、カード情報をご登録ください。

【デビット機能付きクレジットカード※(VISAデビットカード等)のご利用について】
デビット機能付きクレジットカードでの決済はご遠慮ください。万が一、デビット機能付きクレジットカードで商品をご購入された場合、
カート内でカード情報をご入力後、即時に引き落としが行われたり、引き落としが重複してしまう場合がございます。
キャンセルやご返品により、決済の取消し処理を弊社で行いましても、二重の引き落としが生じることや、
口座へのご返金までお時間をいただくことがございますので、恐れ入りますが、デビットカード機能付きクレジットカードのご利用はお控えください。

※ クレジットカードのシステムを利用して、預金口座より即時代金引き落としがされるデビットカード
(金融機関で発行されたキャッシュカードを使用したJ-Debitシステムとは異なります。)

【セキュリティコードについて】
セキュリティコードとは、カード番号とは異なる3けたまたは4けたの番号です。これはお手元にカードのある方しか分らないコードとなりますので、この番号をご入力いただくことで 、お客様がより安心してオンライン上でのクレジットカード決済をご利用いただくことができます。

※ セキュリティコードはお客様の暗証番号ではございませんのでご注意ください。

※ クレジットカード会社によっては、セキュリティコードが記載されていない場合がございます。記載がない場合は、お手数ですがカード発行会社へお問い合わせください。

 

Amazon Payについて

Amazon Payとは、お客様がAmazonに登録している会員情報を使ってお買い物ができるサービスです。
お客情報、クレジット情報などの入力が省けて簡単にお買い物していただくことができます。

※Amazon Payを初回ご利用時にAmazonとデータを連携する必要があります。
※ゲスト購入の場合でも、本会員登録していただく必要がございます。

楽天ペイ(旧:楽天ID決済)について

楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお買い物ができるサービスです。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ペイは100円以下の決済にはご利用いただけません。ポイントを利用される場合、決済金額が100円以上になるよう調整をお願いします。
※ゲスト購入の場合でも、本会員登録していただく必要がございます。

楽天ペイ

後払いについて

後払いとは、ご注文いただきました商品とは別にお送りするご請求書にて「コンビニ」・「銀行」・「LINE PAY」 でお支払い頂けるサービスです。
(与信結果がNGとなった場合は自動キャンセルとさせていただきます。)

後払いの場合、手数料 330円(税込)を別途いただいております。
後払いのご注文には、GMOペイメントサービス株式会社の提供する後払いサービスが適用され、当社は後払いサービスの範囲内でGMOペイメントサービス株式会社に対して個人情報を提供し、代金債権を譲渡いたします。
後払いでのご注文を選択のうえ、「注文を確定」ボタンを押された時点で、GMOペイメントサービス株式会社に対する個人情報の提供にご同意いただいたものといたします。
ご利用上限金額は、累計で110,000円(税込)です。
与信審査を正常に行うにあたり、お客様の情報に不備がある場合、注文をキャンセルさせていただく可能性がございます。
※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
※ eギフトでご購入の際には、後払いはご利用いただけません。
※ 電話注文の際には後払いはご利用いただけません。
※ 後払いのご請求書は、商品発送から1週間前後に「GMOペイメントサービス株式会社」より別送いたします。
お支払い期限は、請求書発行から1ヵ月です。請求書がお手元に届きましたら、請求書記載の期限までにお支払いください。

例)
請求書発行日 お支払期限
1月5日 2月5日
8月31日 9月30日
1月31日 2月28日

お支払期限の14日前にメールにて、ご連絡を差し上げる場合がございます。

カードの引き落としがこない

オンワード・マルシェでは商品の発送時に、カード会社に請求を行います。
その後、お客様宛にカード会社から請求がくるタイミングは、ご契約のカード会社によって異なりますので、直接カード会社へお問い合わせください。
※ eギフトをご利用の場合は、購入完了時点でカード会社に請求を行います。

決済できなかった場合の支払い方法

ご請求時に、登録されているお支払い方法で決済ができなかった場合には、別途ご連絡させていただく方法にてお支払いいただきます。
なお、その際に発生する手数料等はお客様負担となりますのでご注意ください。

領収書について

商品発送後に、マイページの「ご注文情報詳細」から印刷ができます。

領収書の印刷方法
1.マイページにアクセスします。
2.注文 / 配送履歴の確認をクリックします。
3.ご注文情報一覧から該当する注文の詳細をクリックします。
4.ご注文情報詳細の領収書を発行するをクリックして印刷画面に進みます。

※ ゲスト購入及びeギフトをご利用の場合は、領収書の発行ができません。予めご了承ください。

ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
カスタマーサポートセンターよりご返答させていただきます。