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オンワード・マルシェご利用ガイド

ご利用ガイドでは、オンワード・マルシェのサービスやサイトの機能についてQ&A形式にて案内しています。

お気に入り登録とは

ご検討中のお気に入り商品を一覧で表示できる便利な機能です。
ご購入前の商品比較などにご活用ください。
ご登録された商品は「お気に入り」からいつでも確認することができます。
※お気に入り登録は在庫の確保ではございませんので、ご注意ください。

お気に入り商品を登録したい

  • 1 事前にログイン

    会員登録時にお客様が設定された、メールアドレスとパスワードを入力しログインしてください。
    会員登録をされていないお客様は「会員登録する」から会員登録をお願いいたします。
    ※パスワードをお忘れの場合は、こちら



  • 2 「♥お気に入り」をクリック

    商品画像の下にある「ハート♥」や商品詳細ページの「お気に入り」をクリックするとお気に入りリストに登録されます。
    登録した商品はお気に入り一覧で確認できます。

マイページとは

オンワードメンバーズに登録をしていただいたお客様はログインをすることで、様々な会員特典サービスをご利用いただくことが可能です。

また、ログイン画面にございます 『次回からメールアドレスの入力を省略』 をクリックし、ログインすると最長で一週間ログイン状態を維持することが可能です。
ただし、会員情報の変更・商品ご購入時にはセキュリティの為パスワードのみをご入力いただいております。

マイページの使い方

【ポイント】
お客様が現在ご利用可能なポイント・利用可能なショップ・有効期限があるポイントをご確認いただけます。
『ポイント情報の確認』からはポイント履歴などをご確認いただけます。

【お買い物情報】
オンワード・マルシェでのお買いもの履歴やお客様がご指定されているオンワードグループの店舗でのお買いもの履歴がご確認いただけます。
また、現在のカート状況やオンワード・マルシェの注文/配送の履歴がご確認いただけます。

・状態:ご注文の発送状態です。
 発送準備中 ⇒ 発送の準備をしている段階です。配達希望日の変更が可能です。
 発送処理中 ⇒各販売元より、発送の処理をしています。変更のお手続きはできません。
 発送済 ⇒ 各販売元より発送済みとなります。配達状況の確認が可能です。
 キャンセル ⇒ 注文取り消しをしたご注文。
 発送後キャンセル ⇒ 返品・交換対応をしたご注文。

・配達状況:指定の配送会社に直接お問い合わせください。

・詳細:ご注文内容の確認ができます。

・修正:配達希望日の修正ができます。


【会員情報】
『モバイルカード表示』
メンバーズ対象ショップでお買い物の際にこちらのモバイルカードもご利用いただけます。

『会員情報の確認・変更』
ご登録いただいた際の情報に変更があった場合に、すぐにサイト上で変更ができます。
住所、電話番号、メールアドレス、パスワード等の確認、変更が可能です。
※ 会員情報の住所を変更しても、すでに確定しているご注文の配送先は変更されません。

『ステージ情報の確認』
お客様のオンワードメンバーズでのステージが確認いただけます。また、お客様のステージに合わせたポイント還元率もご確認いただけます。

『クレジットカード情報の確認・削除』
ご登録いただくことで、ご注文の際に、クレジットカード情報の入力が不要になりお買い物がよりスムーズになります。
クレジットカードのご登録はご購入時にお選びいただけます。

『お届け先住所の変更・削除』
商品を受け取りたいお届け先を複数登録することができます。
こちらをご登録いただいていると、ご注文の際にお届け先を選ぶことが可能になります。
新規ご登録は購入時にご登録が可能です。
配送先が複数ある場合は、ご自宅だけでなく、勤務先やご実家、ご友人宅などをご登録ください。


【退会】
『退会手続きについて』
残念ながら会員退会をご希望の場合は 『こちら』 からお手続きください。

・オンワードメンバーズを退会した場合、保有ポイントその他の特典等は全て無効となります。
・個人情報規定および弊社のセキュリティーシステム上、退会後は会員登録内容の確認ができなくなります。
・退会手続き後、退会の取消はできませんので、あらかじめご了承ください。
・すでにご注文いただいた商品につきましては、退会後であっても発送させていただきます。
 ※配達日時の変更はできなくなります。
・退会後、1週間ほどはメール・DMが届く可能性がございます。何卒ご了承ください。
・メールマガジンの解除のみをご希望の場合は、退会手続きではなく、下記よりお手続きください。
 メールマガジンの追加・解除はこちら

会員情報を変更したい

ご登録いただいた際の情報に変更があった場合に、すぐにサイト上で変更ができます。住所、電話番号、メールアドレス、パスワード等の確認、変更が可能です。
※ 会員情報の住所を変更しても、すでに確定しているご注文の配送先は変更されません。
※本登録のメールアドレス変更については、「会員基本情報」よりご変更をお願いいたします。

最近チェックしたアイテム

ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
カスタマーサポートセンターよりご返答させていただきます。

また、お電話でのご注文も承っております。

0120-603-700 0120-603-700

受付時間 9:00〜18:00(年中無休)
オンワード・マルシェ カスタマーサポート

※ ご注文には事前に会員登録が必要となります。
予め会員登録を済ませてからご連絡ください。

再入荷のお知らせ

再入荷お知らせメールにご登録いただきますと、商品が完売した後も、状況により(キャンセル・返品・再入荷など)再販売を行う場合にメールでお知らせいたします。

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